Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец — ООО «ИДЕСТ» (350016, г. Краснодар, ул. им. Котлярова Н.С., дом № 10, помещение № 3, ОГРН 1182375078016, ИНН 2308259320 КПП 230801001).

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО «ИДЕСТ», расположенный по интернет адресу www.isit.ru. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса www.isit.ru и производные от isit.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Доставка – курьерские услуги по доставке Заказа.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — «Договор») является официальным предложением ООО «ИДЕСТ» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ИДЕСТ» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.3. Пройдя процедуру заказа, подписки или регистрации на сайте вы гарантируете, что ознакомлены и полностью принимаете данные условия «Публичной оферты».

2.4. Оформляя заказ в нашем интернет-магазине вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или же вы планируете разместить заказ под надзором родителей или опекунов.

2.5. Вы гарантируете предоставить нам корректные данные, содержащие ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки, которые понадобятся нам при работе с вашим заказом.

2.6. Вы также даёте нам согласие на обработку ваших «Персональных Данных» для осуществления нами услуг в полной мере. Условия обработки «Персональных Данных» вы можете посмотреть в специальном разделе.

2.7. Оформленный вами заказ будет считаться принятым и соответствовать условиям доставки только после подтверждения менеджером нашего интернет-магазина по средствам телефонного звонка или электронной почты, а также доступности условий для осуществления доставки.

2.8. После подтверждения вашего заказа мы будем и дальше информировать вас по электронной почте или по средствам телефонной связи о его статусе.

2.9. В случае невозможности осуществить доставку заказа вовремя или при отсутствии товара на нашем складе, мы обязательно уведомим вас об этом и постараемся предложить варианты решения ситуации.

2.10. Заказы обрабатываются нами в будние дни, с 09 до 20 часов, а так же в выходные с 09 до 15 часов.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.isit.ru.

3.3. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

3.4. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.

3.5. Следуйте простым шагам при оформлении вашего заказа:

3.5.1. Нажмите «В корзину» для добавления нужного вам товара в «Корзину»;

3.5.2. Находясь в корзине, проверьте состав вашего заказа, наименование, вес чая или кофе, количество чая или кофе, помол кофе, после чего продолжите оформление нажав клавишу «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»;

3.5.3. Следуйте простым инструкциям, описанным в форме оформления заказа и внимательно проверьте все введённые данные;

3.5.4. Нажав «Перейти к оплате» вы соглашаетесь с нашими «Публичной офертой» и «Политикой конфиденциальности».

В зависимости от способа оплаты, следуйте дальнейшим инструкциям;

Вам будет направлено подтверждения вашего заказа по электронной почте, которую вы указали в заказе.

Менеджер также может дополнительно связаться с вами по телефону, если у него возникнут вопросы по информации в заказе.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.9 настоящего Договора.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Изменять настоящий Договор, позиции Товара, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.isit.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине www.isit.ru.

5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

5.3.4. Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на своем интернет-сайте, в частности, но не ограничиваясь, разделами: Доставка и оплата, Возврат товара, Политика конфиденциальности.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации. 

6.2. Стоимость доставки:

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о регионе доставки Покупателя, веса Товара и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

Более подробно о стоимости доставки и условиях бесплатной доставки можно ознакомиться в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://isit.ru/dostavka-i-oplata/.

Самовывоз товара с «пункта выдачи заказов» в Краснодаре осуществляется бесплатно.

Бесплатная доставка курьерской службой доставки СДЭК  — условно бесплатная, это означает, что в случае покупки товара, стоимость доставки оплачивает Продавец. В случае отказа от покупки в момент доставки или последующем возврате в течение 14 дней с момента приобретения, с Покупателя будет удержана первичная стоимость доставки, предъявленная к оплате перевозчиком.  

6.3. Если вы не были удовлетворены услугой доставки, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем всё возможное, чтобы это не повторилось.

6.4. При возникновении спорной ситуации, настоятельно рекомендуем вам прочитать наш раздел «Наша ответственность».

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

7.2. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

7.4. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

7.5. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

7.6. Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98. Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат возврату и замене растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы); животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция); смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).

7.7. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону +7 (938) 546-00-99 или электронному адресу info@isit.ru.

7.8. Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 350016, г. Краснодар, ул. им. Котлярова Н.С., дом № 10, помещение № 3, либо в электронном на адрес электронной почты info@isit.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: +7 (938) 546-00-99.

7.9. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

7.10. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 350016, г. Краснодар, ул. им. Котлярова Н.С., дом № 10, помещение № 3. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

7.11. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 350016, г. Краснодар, ул. им. Котлярова Н.С., дом № 10, помещение № 3. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефонам +7 (938) 546-00-99 или в письме на адрес электронной почты info@isit.ru.

7.12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (938) 546-00-99 или в письме на адрес электронной почты info@isit.ru.

7.13. Для возврата товара и денежных средств, в случае отказа от товара следует отправить заказ и пакет документов или привезти по адресу: 350016, г. Краснодар, ул. им. Котлярова Н.С., дом № 10, помещение № 3. 

8. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

8.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:

– При получении заказа наличными деньгами курьеру (для жителей города Краснодара)

– Покупатели – жители всей территории России и СНГ могут оплатить товар дебетовой или кредитной картой в момент заказа товара;

– Оплата банковской картой или электронными валютами WebMoney, Яндекс.Деньги (при оплате заказа с помощью банковской карты, а также при введении информации о владельце карты и ее номера, обработка данных и самого платежа происходит через защищенный терминал, комиссия не взимается);

Комиссия за платежи не взимается. Продавец не несет ответственности в случае, если Покупатель заплатил комиссию согласно тарифному плану своего банка. Все данные, введенные на платежной форме процессингового центра, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются на платформу www.isit.ru. Нам поступает только информация о совершенном Вами платеже.

8.2. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе интернет-сайта «Доставка и оплата».

9. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Цвет товара на фотографиях сайта может отличаться от цвета оригинального товара. Фотосъёмка наших продуктов осуществляется при ярком дневном свете с последующей цветокоррекцией, что оказывает влияние на разницу между товаром на экране и реальным товаром. Кроме того, различия могут возникнуть из-за настроек вашего монитора.

9.2. Мы не несём ответственности за использование наших товаров не по назначению.

9.3.  Мы не гарантируем точности сроков доставки курьерских или почтовых отправлений, а также утерь ваших заказов. Наша ответственность заканчивается в момент отгрузки товара со склада. Если у вас возникли сложности с получением вашего заказа, сразу же пишите нам.

9.4. При возникновении у нас причин или если мы усмотрим в заказе признаки ложного, мы вправе отказать в оформлении такого заказа.

9.5. Цена на сайте может изменяться в любое время без предварительного уведомления об этом. Актуальной стоимостью заказа является цена в момент оформления заказа.

9.6. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению и в любое время изменять или удалять любой товар или редактировать любые материалы в любом разделе на нашем  сайте в любое время, без предварительного уведомления.

9.7.  Мы не несём ответственность за работу, наполнение, а также возможный вред, который могут нанести вам сторонние сайты, ссылки на которые размещены на нашем сайте.

9.8.  Мы не несём ответственность за дополнительные комиссионные сборы платёжных систем. Пожалуйста, рассчитывайте самостоятельно полную стоимость заказа с учётом комиссии выбранной вами платёжной системы;   

9.9.  Мы также не несём ответственности за мошеннические операции или атаки на платёжные системы, а также сайты других наших партнёров;

9.10.  Мы не можем гарантировать сохранность ваших данных, если наш сайт подвергнется атаке злоумышленников; 

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине isit.ru, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «ИДЕСТ», юридический адрес: 350016, г. Краснодар, ул. им. Котлярова Н.С., дом № 10, помещение № 3, ОГРН 1182375078016, ИНН 2308259320 КПП 230801001 (далее – «Оператор») обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

12.4. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

12.5. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на электронный адрес: info@isit.ru . Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на info@isit.ru.

Наша компания оставляет за собой право на одностороннее изменение положений данной «Публичной оферты» в любое время без предварительного уведомления.

Настоящее соглашение вступает в силу с момента его публикации на сайте на неопределённый срок.

Дата публикации последних изменений:  01.01.2020 года.